Politique et garanties
Politique de retours et de remboursement
Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges sauf si un produit est jugé défectueux
Veuillez noter que vous disposez de 48 heures pour faire une réclamation pour dommages ou défauts après réception de votre produit.
Veuillez noter qu'aucun remboursement ne sera accordé pour les achats effectués. Nous vous encourageons à vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter avant de procéder à l'achat. Nous vous remercions de votre compréhension.
Responsablités
Cera-Vio décline toute responsabilité en cas de blessure ou de dommage résultant d'un mauvais branchement ou d'une installation incorrecte du foyer. Il est impératif que l'installation et la mise en service de nos produits soient effectuées par un professionnel qualifié. Nous vous recommandons vivement de suivre attentivement les instructions fournies et de vérifier la conformité de l'installation pour garantir une utilisation en toute sécurité. En cas de doute, veuillez consulter un expert avant l'utilisation.
Garanties
Cera-Vio offre une garantie de deux ans sur la structure de ses foyers, couvrant tout bris dû à une utilisation régulière. Nous recommandons vivement de préparer adéquatement votre foyer pour l'hiver. Une bonne préparation hivernale est essentielle pour maintenir le bon état et la performance de votre foyer. Pour toute question concernant l'entretien ou la garantie, n'hésitez pas à nous contacter.
Cera-Vio offre une garantie de 30 jours sur le brûleur et toutes les autres options associées à nos produits. Cette garantie couvre tout défaut de fabrication ou problème lié à une utilisation normale pendant la période de garantie. Pour toute réclamation ou question concernant la garantie, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre produit. Nous nous engageons à résoudre tout problème dans les plus brefs délais.